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用制度管人和人性化管理
  時間:2019/12/26  瀏覽次數:517

“制度與人情哪個更重要?”當有人這樣問你的時候,你會如何回答?相信很多中層管理者在日常的管理工作中都會出現在制度與人情之間左右為難的情況。你既想要遵循公司的管理制度,還不想破壞這個人情。而這時候,你要做的一定是要嚴格地按照制度來辦事。如果你偏向于人情,怕得罪人,把公司的制度拋在一邊,最終的結果是害人害己,既會使老板對你不滿,也會使員工的紀律渙散。

學法律的人有一種信念,那就是追求公平。公平可以從程序法中去尋找。程序上的公正,比如法官審判案件的時候,他必須按訴訟法的流程來審案,在整個過程當中,他不能帶有個人感情,必須司法公正。只要他真正站在公正的位子上判案,那我們追求的公正就達到了。

對一個組織來說,也是一樣的。組織的制度,一方面規定了員工的工作內容;另一方面規定了員工怎樣去實現工作內容的工作流程。制度對員工在什么崗位上要做什么事情都規定得很好。但如果員工在做這些工作的時候沒有受一個客觀、合理的工作流程所引導,那就會被一種偏私的、任意的工作流程所影響。這樣的話,后果將不堪設想。最直接的影響就是員工的工作過程可能會失去監督,失去監督往往會導致工作的失誤。優良的工作流程,會使員工趨利避害。優良的工作流程能避免員工的主觀隨意性、做事的隱蔽性,能加強相互監督促進,保證能力稍微欠缺的人選擇效率最優的手段。

因此,制度至關重要。制度,是一個組織和團體中要求成員共同遵守的辦事規程或行動準則。制度是落實各項工作任務的重要保障。正如開頭所問的那樣,制度和人情你會選擇哪樣?有制度卻不遵從,實行人情管理,那么這樣的公司肯定紀律渙散,問題層出不窮,這樣的公司遲早會崩塌。

正所謂“無規矩不成方圓”。任何公司或者部門,不管它的規模是大是小,員工是多是少,都應該有著嚴格的制度,包括管理制度、考核制度等,對每一個人的日常工作進行一定的約束。如此,才能把公司的力量全部匯集成一股合力,一起為公司的共同目標而努力。所以,制度的好壞影響到公司的發展,制度的執行是否到位則直接關系到公司的存亡。

因此,建立合理的制度是良好執行力的重要保障。沒有好的制度,執行就不能到位。如果一個組織出現了有制度不依、執行制度不嚴謹的情況,那就應當認真地審視工作流程是否健全合理。一個優化的制度應當具有自我能動實施的動力和手段,而工作流程是這種動力和手段的主要來源。

作為管理者,要時刻牢記自己的身份,不能因為人情而讓自己的身份脫離企業。一旦你的行為脫離了企業,你的身份也會隨之消失。當然,這并不是要求管理者不近人情,制度的制定和執行也是需要人性化的。否則,一個冷酷無情的員工是沒有親和力的,一個員工敬而遠之的管理者是帶不好團隊的,他的工作也會因此變得難以開展。

人性化管理是對員工的關懷和愛護。員工生病了,你去探望他,對他的生活和工作給予合理的幫助;員工在工作中遇到了困難,你要教會他如何解決,傳授他經驗;員工有精神上的負擔,你可以開導他,幫他減輕負擔。這些都是人性化的管理,是對制度的完善和靈活執行,這和人情管理是完全不同的。人性化管理,可以獲得更多的人氣和尊重,使自己的工作變得更加輕松,公司的制度也更容易執行;而人情管理則破壞公司制度,使員工藐視管理者的權威,使管理工作變得艱難。所以,用制度管理的時候也需要中層管理者靈活變通地執行。

 (周群  董超)

 

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