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增開窗口便民志愿服務貼心
  時間:2019/12/26  瀏覽次數:169




12月1日起,我市65周歲以上老年人免費乘車卡正式投入使用。窗口辦卡工作開展的首日便迎來市民的熱烈響應,辦卡窗口人頭攢動,排起了長龍。

針對這一情況,總公司立刻采取行動。為緩解目前高峰期辦卡壓力,方便老年人辦理免費乘車卡,3日起市內所有的10個公交IC卡充值網點,都臨時受理65周歲以上老年人新辦免費乘車卡業務,方便市民就近前往辦卡。各網點都盡量多開設辦理窗口,以減少市民排隊等候時間。由于辦卡市民眾多,為進一步做好服務工作,總公司組織安排100余名服務志愿者到各充值網點,為市民答疑解惑,維護秩序,疏導人流。清晨,各充值網點工作人員提前就位,準時開始辦理業務。各崗人員主動放棄休息和午餐時間,分工合作,全力以赴、細致周到地為百姓服務。大廳里,工作人員為不了解辦理流程的市民詳細講解;寒風中,志愿者耐心安撫排隊著急的市民,維護現場秩序;窗口前,辦卡人員接過證件,用最快的速度為市民辦理業務……

“辦理免費乘車卡對我們老年人可是一件大好事,以后我們出門坐公交就更方便了!”65周歲以上老年卡的正式投用,贏得了廣大市民的交口稱贊。“不用急,別看排隊的人多,一會兒就能辦完,他們辦卡可快了!”一位辦完卡的市民高興地對朋友說。

接下來,總公司將再接再厲,盡力替百姓想到前頭、想得周到,把這項便民利民的好事做好,不忘初心踐行服務百姓的使命。

(齊星)


 

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